こんにちは。
ヤフオクに出品していると質問欄にメッセージが入ることがあります。
もちろん、大体が商品に対して興味があり、購入するかも…？みたいなところで質問して頂いている場合がほとんどだと思います。
しかし時折、
『直接返信してください』と言ってメールアドレスを載せている方もいます。
こんな場合、どう対応していますか？
質問に返信する？メールする？スルー？
今回は、そんな話をぐだぐだしたいと思います。
質問欄にメールアドレスを載せてくる人
さて、なぜ今回こんな内容を書いているのかというと、現在私が出品している商品に対して質問欄にメールアドレスを書き込まれているからです。メルアドがきたなう、なのです。
内容としては、
というもの。（○○○以外は原文のままです。）
対処法は、全力で無視する！
先に対処法を書いておきますが、
質問欄にメールアドレスはもちろん、電話番号などの個人情報の類いが記載されている質問は華麗にスルーで大丈夫です。
というのも、質問を返信してしまうと全ユーザーが質問内容を観覧できる状態となってしまうため、相手の個人情報が筒抜け抜けと洩れてしまいます。
詐欺の場合はどうでもいいですが、もしかしたら誤って記載してしまったのかもしれません。
このスルーはむしろ優しさだと思うようにしてください。
メールアドレスを載せるのは規約違反
さて、そもそも質問欄にメールアドレスを載せても良いのでしょうか？
答えは、もちろんNOです！
ヤフオクのシステムを使わず取引をする行為は原則禁止となっています。
コメントツール
コメントツールとは、本サービスが提供する、「出品者へ質問」機能、取引ナビ、連絡掲示板および評価において、取引に付随する評価、質問、連絡またはコメントを投稿する機能です。なお、取引ナビとは、出品者と落札者が連絡を取る目的で使用できる掲示板形式の機能です。
利用者は、コメントの内容およびコメントを本サービス上に掲載することに関し、社会通念上相当と認められる範囲においては、当社およびコメントツールを利用して投稿を行った利用者をいかなる責任からも免除することに同意するものとします。
（1） 名前や住所等の個人情報や、取引に無関係な情報、他のお客様の権利を害する内容、閲覧される方に嫌悪感を与える内容の投稿は禁止します。 （2） 公開されるものは、本サービスを利用する全てのお客様にとって大切な情報ですので、事実に基づいた公平な内容を投稿してください。 出典：第8章 ヤフオク!ガイドライン（https://auctions.yahoo.co.jp/special/html/guidelines.html）
- 「出品者への質問」にオークション外取引をもちかける内容が投稿されるというお問い合わせが報告されています。
オークションシステムを利用せずに直接取引を行うことは利用規約違反で、トラブルに巻き込まれる可能性があるため、取引は行わないでください。
なお、質問は英語で書かれていることもあります。また、「出品者への質問」は商品への質問のために設けている機能です。
商品に無関係の質問は返信しないこともご検討ください（ヤフオク!では回答義務に関するルールは設けておりません）。出典：ヤフオク護身術！困ったときのQ＆A（https://auctions.yahoo.co.jp/guide/guide/qa.html#sell）
直接取引のトラブル
さて、メールアドレスなどの個人情報を記載し、システム外で取引をしたい目的とは何なのでしょうか？
もちろん全てがそうとは限りませんが、
今回私の質問欄に来ているメールアドレスを検索してみると、『詐欺です』等の注意喚起を促す記事がたくさん出てきました…。
怪しいアドレスなどは検索エンジンで検索してみると、意外とヒットするので気になる方は探してみてください。
個人情報を載せてしまったら
自分自身が、質問の際に直接メールで返事してくれたら楽だなーと思い、メールアドレスをうっかり載せてしまうことがあるかもしれません。
そんな場合はどうする？
ヤフオクの『個人情報の削除・非公開依頼フォーム』に削除の依頼をしてみましょう。
まとめ
- 個人情報は載せない
- システム外での取引はしない
- 個人情報があるけど質問には答えたい場合は、商品内容に追記する
